Charte qualité
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Complétude est le 1er et le seul organisme de soutien scolaire à respecter les normes Qualicert et ISO 9001.
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Complétude s'engage sur le niveau de formation de ses intervenants pédagogiques
Tous les intervenants proposés par Complétude sont :
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soit titulaires d’un diplôme de niveau Bac plus 3 minimum
-
soit étudiants dans une Grande Ecole avec un niveau Bac plus 3 en cours minimum (Ecoles d’ingénieurs, Ecoles de Commerce, Sciences Po…)
-
soit professeurs en exercice ou ayant exercé dans un établissement public ou privé.
Les originaux des diplômes sont systématiquement vérifiés et Complétude est en mesure de vous en envoyer copie sur simple demande. Complétude exige un extrait de casier judiciaire vierge avant d’affecter son 1ercours à un intervenant.
Complétude s’engage sur la qualité du processus de sélection des intervenants pédagogiques
Chaque intervenant est évalué lors d’un entretien individuel de recrutement en face à face avec un
chargé de recrutement Complétude : expérience, capacité à expliquer clairement, à communiquer de bonnes méthodes de travail et à motiver l’élève sont des éléments déterminants pour être sélectionné.
Un service conçu pour vous faciliter la vie et vous laisser gérer vos cours en toute liberté
-
Complétude s’engage à effectuer en votre nom et pour votre compte toutes les formalités administratives.
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Complétude s’engage à ne pas vous facturer de frais d’inscription si vous ne souhaitez pas continuer après le 1ercours. Dans ce cas, seules les heures de cours dispensées sont dues.
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Complétude s’engage à ce que les coupons-cours restent valides, moyennant un éventuel ajustement tarifaire, pendant l’année scolaire qui suit l’année scolaire de leur émission.
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Complétude s’engage à rembourser, pendant leur durée de validité, les coupons-cours non utilisés, à l’exception des sommes payées au moyen de l’aide financière ou du CESU pré-fi nancé.
Complétude a mis en place une organisation assurant une traçabilité complète du traitement de vos remarques ou de vos réclamations. Ainsi en cas de réclamation ou de suggestion, une réponse vous est adressée sous 3 jours ouvrés maximum.
Voir la charte qualité Complétude
Charte qualité
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Complétude est le 1er et le seul organisme de soutien scolaire à respecter les normes Qualicert et ISO 9001.
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soit titulaires d’un diplôme de niveau Bac plus 3 minimum
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soit étudiants dans une Grande Ecole avec un niveau Bac plus 3 en cours minimum (Ecoles d’ingénieurs, Ecoles de Commerce, Sciences Po…)
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soit professeurs en exercice ou ayant exercé dans un établissement public ou privé.
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