Enquête IFOP 2009
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Mesurer la perception du service Complétude par nos clients est un élément essentiel de notre démarche qualité.
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Voici les résultats de l'enquête annuelle 2009* réalisée de manière indépendante par l’IFOP.
Satisfaction par rapport au service Complétude
| Satisfaction globale |
96%
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de nos clients sont satisfaits du service de soutien scolaire Complétude
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| Intention de renouvellement |
92%
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de nos clients feraient de nouveau appel à Complétude s'ils devaient recourir une seconde fois à des cours particuliers pour leurs enfants
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| Intention de recommander |
95%
|
de nos clients sont prêts à recommander Complétude à leurs proches
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Progrès réalisés par les élèves
| Amélioration des notes |
83%
|
des élèves ont vu leurs notes progresser
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| Gain en confiance |
82%
|
des élèves ont plus confiance en eux
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| Gain en motivation |
70%
|
des élèves ont gagné en motivation
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| Meilleure organisation |
58%
|
des élèves s'organisent mieux dans leur travail
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* Enquête de satisfaction 2009 réalisée par téléphone auprès de 301 clients de Complétude. La représentativité de l'échantillon a été assurée par l'IFOP à partir de la méthode des quotas définis selon des critères représentatifs de la base des clients de Complétude (région, classe, matière et nombre d'heures de cours).
Enquête IFOP 2009
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Mesurer la perception du service Complétude par nos clients est un élément essentiel de notre démarche qualité.
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Voici les résultats de l'enquête annuelle 2009* réalisée de manière indépendante par l’IFOP.
Satisfaction par rapport au service Complétude
| Satisfaction globale |
96%
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de nos clients sont satisfaits du service de soutien scolaire Complétude
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| Intention de renouvellement |
92%
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de nos clients feraient de nouveau appel à Complétude s'ils devaient recourir une seconde fois à des cours particuliers pour leurs enfants
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| Intention de recommander |
95%
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de nos clients sont prêts à recommander Complétude à leurs proches
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Progrès réalisés par les élèves
| Amélioration des notes |
83%
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des élèves ont vu leurs notes progresser
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| Gain en confiance |
82%
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des élèves ont plus confiance en eux
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| Gain en motivation |
70%
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des élèves ont gagné en motivation
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| Meilleure organisation |
58%
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des élèves s'organisent mieux dans leur travail
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* Enquête de satisfaction 2009 réalisée par téléphone auprès de 301 clients de Complétude. La représentativité de l'échantillon a été assurée par l'IFOP à partir de la méthode des quotas définis selon des critères représentatifs de la base des clients de Complétude (région, classe, matière et nombre d'heures de cours).