Complétude, n°2 sur le marché du soutien scolaire, a été choisi par La Poste dans le cadre de ses expérimentations de services à la personne mises en place ce mois-ci.
L’objectif de ces expérimentations : faciliter la mise en relation entre particuliers et prestataires de services à domicile. Pour le soutien scolaire, La Poste a choisi comme partenaire de confiance Complétude, qui bénéficie depuis l’année dernière de la certification ISO 9001, gage de qualité dans sa relation avec ses clients.
Le particulier peut ainsi, soit en se connectant sur le site internet http://www.laposte-servicesalapersonne.fr/, soit en se présentant au guichet, disposer de brochures sur les offres de Complétude en matière de soutien scolaire, et être directement mis en contact avec l’organisme via un numéro de téléphone spécial. Il peut ensuite bénéficier d’un tarif préférentiel pour les cours particuliers à domicile Complétude, réservé aux clients de La Poste.
Dans un premier temps (de septembre à décembre 2006), cette offre sera accessible dans 60 bureaux de poste des départements de Loire-Atlantique (44), Maine-et-Loire (49), Hauts-de-Seine (92) et 3 arrondissements parisiens (7ème, 16ème et 17ème). Dès début 2007, La Poste distribuera son offre de services à la personne dans l’ensemble de ses bureaux, sur son site Internet et par téléphone.
« Voir notre démarche qualité appréciée et reconnue par une entreprise comme La Poste nous encourage fortement à continuer dans cette voie », commente Hervé Lecat, Président de Complétude. « Et les premiers résultats très positifs de ce partenariat nous confirment qu’il existe non seulement une forte demande dans le domaine des services à la personne, mais aussi une réelle exigence de qualité ».
A propos de Complétude
Complétude a été créée en 1984 par son actuel dirigeant Hervé Lecat. Le groupe propose deux activités : les cours particuliers à domicile et les stages intensifs en petits groupes.
N°2 du marché des cours particuliers à domicile, N°1 du marché des stages intensifs en petits groupes, Complétude est présent sur l’ensemble du territoire national, avec 34 agences régionales. Complétude compte 23 000 familles clientes et a dispensé au cours de l’année scolaire 2005-2006 520 000 heures de cours à domicile et 180 000 heures de cours en stages intensifs en petits groupes auprès d’élèves du primaire, du secondaire et du supérieur.
Complétude est aujourd’hui le 1er organisme de cours particuliers à domicile à être certifié ISO 9001, au terme d’un audit effectué par l’AFAQ-AFNOR.
Contact presse :
Céline Rousselet
Tél : 01 56 58 58 52
Email : céline.rousselet@completude.com
